Sua internet pode não estar atingindo a velocidade contratada por diversos motivos, que vão desde problemas técnicos em sua residência até limitações na infraestrutura do provedor.
Para entender o que pode estar acontecendo e como solucionar, confira os principais motivos e possíveis soluções a seguir.
Continue lendo para descobrir as causas mais comuns e como otimizar sua conexão!
Diferença entre velocidade contratada e velocidade real
A velocidade contratada é o pico máximo teórico que seu provedor promete entregar. Pense nela como o "limite de velocidade" da sua conexão.
A velocidade real, que você efetivamente usa no dia a dia, raramente atinge esse máximo. Ela é o resultado da sua experiência prática.
Entender essa distinção é o primeiro passo para diagnosticar e, possivelmente, otimizar sua conexão.
Fatores internos que afetam a velocidade da internet
Muitas vezes, o problema da velocidade da internet não está no provedor, mas sim em fatores dentro da sua própria casa. Veja alguns dos mais comuns:
- Interferências no Wi-Fi: Micro-ondas, telefones sem fio e outros dispositivos eletrônicos podem interferir no sinal Wi-Fi, diminuindo a velocidade e a estabilidade da sua conexão;
- Número de Dispositivos Conectados: Quanto mais dispositivos estiverem usando a internet simultaneamente (celulares, computadores, TVs, etc.), menor será a velocidade disponível para cada um;
- Distância do Roteador: Quanto mais longe você estiver do roteador, mais fraco será o sinal Wi-Fi e menor a velocidade. Paredes e outros obstáculos também podem reduzir o alcance do sinal;
- Roteador Desatualizado: Roteadores antigos podem não suportar as velocidades mais recentes da internet, limitando a sua conexão;
- Firmware Desatualizado do Roteador: Manter o firmware do seu roteador atualizado é importante para garantir o melhor desempenho e segurança;
- Programas e Aplicativos Rodando em Segundo Plano: Alguns programas e aplicativos podem consumir largura de banda mesmo quando não estão sendo usados ativamente.
Para otimizar sua rede Wi-Fi doméstica e melhorar a velocidade da sua internet, pesquise por "como otimizar o Wi-Fi em casa". Você encontrará diversas dicas e truques para melhorar o sinal e o desempenho da sua rede.
LEIA MAIS | Como a Veek garante velocidades de internet estáveis para streaming e videoconferências?
Problemas com o provedor de internet
Às vezes, a causa da lentidão da internet reside no próprio provedor. Alguns problemas comuns incluem:
- Congestionamento de Rede: Em horários de pico, a rede do provedor pode ficar congestionada, resultando em velocidades mais lentas para todos os usuários da região;
- Limitações de Infraestrutura: A infraestrutura do provedor (cabos, equipamentos, etc.) pode não ser suficiente para atender à demanda por internet em sua área, resultando em velocidades abaixo do contratado;
- Problemas Técnicos: Quedas de energia, manutenção na rede ou outros problemas técnicos podem afetar a velocidade e a estabilidade da sua conexão;
- Limitação da Banda Larga: Alguns provedores limitam a banda larga de determinados serviços, como streaming de vídeo, o que pode causar lentidão ao assistir filmes ou séries online.
Se você suspeita que o problema está no provedor, pesquise por "como identificar problemas no provedor de internet". Existem ferramentas e testes que podem te ajudar a diagnosticar a situação.
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Como realizar um teste de velocidade correto
Para saber se você está recebendo a velocidade de internet que contratou, é fundamental realizar um teste de velocidade preciso.
Siga estas dicas para obter resultados mais confiáveis:
- Desconecte Outros Dispositivos: Desconecte todos os outros dispositivos da sua rede Wi-Fi ou internet, incluindo celulares, computadores, TVs e consoles de videogame. Isso garante que toda a largura de banda esteja disponível para o teste;
- Conecte-se via Cabo: Se possível, conecte o seu computador diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Isso elimina as possíveis interferências do Wi-Fi e oferece uma conexão mais estável;
- Feche Programas e Aplicativos: Feche todos os programas e aplicativos que estejam rodando em segundo plano no seu computador. Alguns deles podem estar consumindo largura de banda sem que você perceba;
- Escolha um Bom Site de Teste: Utilize um site de teste de velocidade confiável e conhecido. Evite sites com muitos anúncios ou que pareçam suspeitos;
- Realize Vários Testes: Faça vários testes de velocidade em horários diferentes do dia. Isso ajuda a identificar se a velocidade varia ao longo do tempo;
- Anote os Resultados: Anote os resultados de cada teste, incluindo a velocidade de download, upload e o ping.
Para encontrar as melhores ferramentas e sites para teste de velocidade de internet, pesquise por "melhores ferramentas para teste de velocidade de internet".
Compare os resultados de diferentes sites para ter uma visão mais precisa da sua velocidade real.
LEIA MAIS | Principais fatores que podem afetar a velocidade da internet da Veek e como resolvê-los
O que fazer se a velocidade continuar abaixo do esperado?
Se, após seguir todas as dicas anteriores e realizar testes precisos, a velocidade da sua internet continuar consistentemente abaixo do que foi contratado, algumas medidas podem ser tomadas:
- Entre em Contato com o Provedor: O primeiro passo é entrar em contato com o seu provedor de internet e relatar o problema. Eles podem realizar testes na linha, verificar se há alguma falha na rede ou oferecer soluções para otimizar sua conexão;
- Verifique Seus Equipamentos: Certifique-se de que seu roteador e modem são compatíveis com a velocidade do seu plano de internet. Se forem antigos, considere atualizá-los para modelos mais modernos;
- Analise o Contrato: Revise seu contrato com o provedor para verificar se há alguma cláusula que limite a velocidade em determinados horários ou situações;
- Considere Trocar de Provedor: Se o seu provedor não conseguir resolver o problema ou oferecer uma solução satisfatória, considere mudar para um provedor diferente que ofereça um serviço mais confiável e com melhor infraestrutura.
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Conecte-se à solução: O próximo passo para sua internet ideal
A velocidade da sua internet pode ser afetada por diversos fatores, desde problemas internos na sua casa até limitações do provedor.
Comece identificando os possíveis gargalos, otimize sua rede doméstica e, se necessário, entre em contato com o seu provedor para buscar soluções.
Se, mesmo após todas as tentativas, a sua internet continuar lenta e instável, considere explorar alternativas que ofereçam um serviço mais confiável e de alta qualidade.
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Perguntas Frequentes
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Como saber se o problema da internet é interno ou do provedor?
Para identificar a origem do problema, teste a velocidade com um cabo Ethernet conectado diretamente ao modem (eliminando o Wi-Fi). Se a velocidade continuar baixa, o problema provavelmente está no provedor.
O roteador pode influenciar na velocidade da internet?
Sim, um roteador desatualizado ou com configurações inadequadas pode limitar a velocidade da sua internet, mesmo que o sinal do provedor esteja bom.
O que fazer quando a internet fica lenta em horários de pico?
A lentidão em horários de pico geralmente indica congestionamento na rede do provedor, mas você pode otimizar sua rede doméstica e, se o problema persistir, considerar mudar de provedor.
